Доставка и гарантия

Доставка

Общая информация

• Доставка товара по г. Москва БЕСПЛАТНО, ежедневно с 10-00 до 18-00
• Стоимость доставки за пределы МКАД – 45 руб./ км
• Подъём крупногабаритных и малогабаритных предметов на этаж при наличии грузового лифта - БЕСПЛАТНО
• Подъём крупногабаритных и малогабаритных предметов на этаж без лифта – 150 руб./ этаж (уточняйте у менеджера)
• Доставка товара в РЕГИОНЫ – до транспортной компании БЕСПЛАТНО (более подробную информацию по доставке в регионы уточняйте у менеджера)
• За сутки до предполагаемой даты доставки с Вами свяжется служба доставки, которая согласует с Вами временной интервал доставки.
• В день доставки водитель-экспедитор свяжется с Вами за 1–2 часа до прибытия.
• Доставка осуществляется до помещения заказчика.
• Занос товара в помещение возможен только после подписания акта приемки-передачи. Доставщики не вправе проходить в помещение заказчика до подписания акта приемки-передачи, что является соответствующим разрешением.

Заказчик обязан:

• К моменту доставки подготовить место складирования и/или монтажа, установки, сборки, приемки товара. Защитить напольное покрытие помещения. Убрать с пути перемещения товара хрупкие, дорогостоящие предметы. В случае невыполнения настоящего пункта претензии заказчика по возмещению ущерба не принимаются.
• Принять от исполнителя доставленный товар по количеству мест и целостности упаковки.
• Обеспечить беспрепятственный доступ представителей исполнителя к месту сборки/монтажа товара в оговоренные сторонами сроки.
• Принять выполненную работу и подписать соответствующие документы.
• Приемка товара производится в прозрачной упаковке, вскрытие которой возможно только после полной оплаты и приемки по накладной.
• При заказе матрасов длиной/шириной более 200 см, а также круглых матрасов диаметром 220 см советуем замерять дверной проем по ширине, длине и диагонали. В случае необходимости наши специалисты заносят товар в сложных условиях (через оконные проемы и т.д.).

Если у Вас возникли вопросы, связанные с доставкой, Вам с удовольствием помогут наши менеджеры по телефону +7 (495) 787-14-26. 

Сроки доставки

При наличии товара на складе срок доставки составляет 1-2 раб. дня. При заказе Вы можете указать удобную для Вас дату доставки.

Если товара нет на складе срок доставки увеличивается до 2-х месяцев.

Самовывоз

В наших магазинах Вы можете воспользоваться услугой самовывоза. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, ул. 16-ая Парковая, д.26, стр.1, здание «Технопарк Цвет» (съезд с внутр. Стороны МКАДа к магазину «МЕТРО Кэш энд Керри» на стоянку грузовых автомобилей) с 9.00 до 12.00 пон.-пят. На пункте самовывоза заказ будет вас ожидать всего несколько дней, не затягивайте с его получением. Услуга самовывоза предоставляется бесплатно и согласовывается заранее с менеджером по телефону +7 (495) 787-14-26 .

Дополнительные услуги

• Утилизация старого матраса – 500 руб.
• Установка решетки (основания для кровати) – БЕСПЛАТНО. Сборка решетки – 500 руб.
• Корректировка высоты ног на решетке (основания для кровати) – 1000 руб. (подробную информацию уточняйте у менеджера)
• Сборка мебели – 7% от стоимости элемента (подробную информацию уточняйте у менеджера)

Гарантия (посмотреть гарантий талон)

Гарантия распространяется на все кровати, матрасы, основания и аксессуары, представленные на сайте и действует от 1 года  до 15 лет, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя.

По гарантии ремонтируется или меняется только та часть матраса или кровати, в которой обнаружен дефект.
Если матрас или кровать были признаны дефектными, то они подлежат обмену. Стоимость транспортировки матраса или кровати обратно в магазин или на производство покупателю не компенсируется.

Гарантия распространяется на:

Дефекты пружинного блока и пружин матраса. Обнаружение дефектов материала – тканевого покрытия по вине производителя. Впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадиной считается углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса. Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна от продуктов питания, жира, крови, прожженные отверстия, порезы, а также механические повреждения по вине потребителя.
• Повреждения, возникшие в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке.
• Деформация матраса, возникшая из-за использования некачественного основания без центральной опоры. Рекомендуем использование ортопедического основания с узким промежутком между ламелями, а также создать максимально ровную поверхность основы под матрас.
• Матрас в антисанитарном состоянии, а также матрас, который был изменен или поврежден.

Мы рекомендуем сохранять все ярлыки и этикетки от упаковок до окончания гарантийного срока. Они могут понадобиться Вам, если наступит гарантийный случай.

Важно!!! Пожалуйста, будьте внимательны при выборе матрасов и сопутствующих товаров, т.к. на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 мебель (и матрасы в частности) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.